SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ
Cíle a způsoby poskytování sociální
služby
Poslání
služby
Posláním poradny je
podporovat uživatele se zrakovým, sluchovým či tělesným postižením v řešení
jejich nepříznivé sociální situace, ve které se ocitli v důsledku svého
zdravotního postižení. Podporovat jejich samostatnost, nezávislost a
integraci do běžné společnosti.
Cíle služby
-
poskytnout či zprostředkovat uživateli informace potřebné pro řešení
jeho nepříznivé sociální situace
-
podporovat samostatnost uživatele
-
vést uživatele k integraci do běžné společnosti
-
pomoct uživateli zorientovat se ve své životní situaci
-
ochrana práv a oprávněných zájmů uživatele
Cílová
skupina uživatel:
Služby sociálního poradenství TyfloCentrum ČR, o.p.s. poskytuje těmto
lidem:
§
Občanům se zrakovým, sluchovým nebo tělesným postižením ve věku od 7 let
výše neomezeně
Služby sociálního poradenství TyfloCentrum ČR, o.p.s
neposkytuje
těmto lidem:
§
Lidem, jejichž problémové chování narušuje chod služby či omezuje ostatní
uživatele služby
§
Lidem pod vlivem omamných či psychotropních látek, včetně alkoholu
Kapacita služby:
115 intervencí/ rok
Forma služby:
Ambulantní, terénní
Práce s uživatelem:
Individuální
Místo poskytování služby:
Ambulantní služby jsou
poskytovány na adrese: Žižkova 2364, Karviná – Mizerov.
Terénní služby jsou
poskytovány v místě bydliště uživatele v těchto výjimečných případech –je-li
uživatel plně imobilní nebo v rámci technického poradenství. Terénní služby
jsou poskytovány na území měst: Karviná, Orlová, Havířov, Český Těšín,
Bohumín, Třinec a přilehlém okolí.
Doba poskytování sociální
služby:
Pro neobjednané uživatele
jsou vymezeny kontaktní hodiny v pondělí od 12.00 do 16.00 a ve středu od
8.00 do 12.00. Provozní doba služby je pondělí – čtvrtek: 8.00 – 17.00,
pátek: 8.00 – 12.00 mimo státní svátky. Doba poskytování služby se odvíjí od
domluvy mezi uživatelem a sociálním pracovníkem.
Cena služeb:
Veškeré služby sociálního
poradenství jsou uživatelům poskytovány zdarma.
Zásady
poskytování sociální služby:
·
Individuální přístup ke každému uživateli
·
Respektování svobodné vůle uživatele a jeho rozhodnutí a podpora při jejich
realizaci
·
Bezplatnost, diskrétnost a nestrannost
·
Právo uživatele si stěžovat, předkládat návrhy a doporučení
·
Vedení uživatele k samostatnosti
·
Podpora rozvoje zdrojů a kompetencí uživatele a provázení jej po celou dobu
poradenského procesu
Popis služby:
ZÁKLADNÍ
SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ
V rámci základního
poradenství jsou uživateli poskytnuty potřebné informace:
Ø
přispívající k řešení jeho nepříznivé sociální situace prostřednictvím
sociální služby,
Ø
o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných
formách pomoci, např. o dávkách pomoci v hmotné nouzi a dávkách sociální
péče,
Ø
o základních právech, povinnostech a oprávněných zájmech osoby, zejména
v souvislosti s poskytováním sociálních služeb a o možnostech využívání
běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění
vzniku závislosti na sociální službě,
Ø
o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči
o osobu
ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ
V rámci odborného
poradenství jsou uživateli nabízeny tyto služby:
Ø
Zprostředkování kontaktu se
společenským prostředím, včetně zprostředkování navazujících služeb
Uživateli zprostředkujeme kontakt s úřady, zdravotnickými institucemi,
jinými poskytovateli sociálních služeb, vzdělávacími institucemi a jinými
orgány a organizacemi, které vzhledem k situaci uživatele mu mohou pomoci
v jeho tíživé sociální situaci.
Ø
Sociálně – právní poradenství
Uživateli pomůžeme orientovat se v sociálních systémech, v oblasti
sociálních výhod pro zdravotně postižené občany, v otázkách
pracovně-právních vztahů apod. Uživateli nabídneme potřebné informace, které
povedou k řešení jeho konkrétního problému.
Ø
Technické poradenství
Odborné technické poradenství je nabízeno zrakově a sluchově postiženým
občanům v oblasti náročných kompenzačních pomůcek. Služba zahrnuje
poradenství při výběru vhodných kompenzačních pomůcek pro daného uživatele i
poradenství při každodenním užívání pomůcky.
Ø
Odborné poradenství v oblasti
vzdělávání a zaměstnávání
Uživatele seznámíme s konkrétními možnostmi vzdělávání v rámci jednotlivých
typů škol a doplňkového vzdělávání s ohledem na omezení uživatele v důsledku
jeho zdravotního postižení. V obecné rovině poskytujeme také informace o
možnostech zaměstnání s ohledem na zdravotní postižení uživatele.
Ø
Poradenství v oblasti odstraňování
bariér
Tato sociální služba je zaměřena pouze na zrakově postižené uživatele a
zahrnuje pomoc při vytváření a úpravě pracovního nebo domácího prostředí
vhodného pro zrakově postiženého uživatele.
Ø
Pomoc při uplatňování práv,
oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
Služba zahrnuje pomoc při vyplňování formulářů, sepisování žádostí a
odvolání a jiných úkonů, které pomáhají uživateli řešit jeho nepříznivou
sociální situaci nebo které vzhledem ke svému zdravotnímu postižení není
schopen obstarat sám.
Ø
Půjčování kompenzačních pomůcek
Uživatel má možnost krátkodobě si zapůjčit vybrané kompenzační pomůcky pro
zrakově postižené. Půjčování kompenzačních pomůcek se řídí řádem půjčovny
(viz. Příloha 1), s uživatelem je sepsána smlouva o výpůjčce. Zapůjčení je
bezplatné, uživatel pouze zaplatí vratnou kauci pro případ ztráty či
poškození pomůcky. Výše kauce a seznam půjčovaných pomůcek se řídí aktuální
nabídkou půjčovny, která je k dispozici v prostorách poradny.
Příloha:
Řád půjčovny
Respektování rozhodnutí uživatele:
Naše zařízení poskytuje pouze poradenské služby, nabízí uživatelům možné
varianty řešení. Samotné řešení problému však zůstává na uživateli, poradna
uživateli pomáhá pouze v tom, oč ji požádá. Rozhodnutí není uživateli nijak
vymlouváno a vyvraceno, poradna vytváří podmínky, při nichž může uživatel
uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.
